Preámbulo

Mediclinicsolutions S.L. (en adelante, “Mediclinicsolutions”), en cumplimiento del artículo 97 del RD 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.mediclinicsolutions.com (en adelante, la “Web”). Mediclinicsolutions SL

El propósito de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es, por una parte, informar a los posibles Compradores de las condiciones y modalidades en las que Mediclinicsolutions procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta de productos por parte de Mediclinicsolutions al Comprador. Las presentes CGC se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que Mediclinicsolutions ofrece en la Web. La Web de Mediclinicsolutions es una plataforma de comercio electrónico dirigida a la venta de productos para el uso exclusivo de profesionales en odontología. La Web es accesible a través de Internet en la dirección: www.mediclinicsolutions.com

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en la Web de Mediclinicsolutions comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes CGC, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce y acepta el Comprador.

Mediclinicsolutions se reserva en todo momento la posibilidad de modificar las presentes CGC. No obstante, las CGC aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.

Las presentes CGC, redactadas en idioma castellano, se completarán con las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web incluidas en el Aviso Legal, la Política de Privacidad y Ley de Cookies. Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes CGC o las Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto indicadas en estas disposiciones.

Sus Datos

La información o datos personales que el Usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos indicadas en la Web (https://www.mediclinicsolutions.es/tienda/media/pdf/protecciondatos.pdf). Al hacer uso de esta página web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Servicios ofrecidos

La Web facilita información a sus Usuarios o potenciales Compradores sobre las características de los productos comercializados por Mediclinicsolutions. Así mismo, la Web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.

Los destinatarios de los servicios de la Web son los Usuarios interesados en productos comercializados por Mediclinicsolutions.

Disponibilidad

Los productos mostrados en la Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y en todo caso hasta su descatalogación o fin de existencias en algunos casos especificando en el momento de la confirmación del pedido la disponibilidad de stock.

En el caso de productos sobre pedido o no incluidos en nuestro catálogo la validez de las ofertas presentadas por Mediclinicsolutions estará sujeta a la disponibilidad de los productos por parte de nuestros proveedores. En el momento de realizar el Pedido, la Web ofrecerá al Comprador información tanto de la disponibilidad como de la oferta vigente.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de stock en el momento de realizar el pedido, el Comprador dispondrá de esta información. Si con posterioridad surgiese algún inconveniente ajeno a la falta de stock, por el que no se pudiera enviar algunos o todos los productos se informará por correo electrónico al Comprador, a la mayor brevedad posible, así como de la anulación total o parcial de su pedido.

En caso de anulación total del Pedido:

– El Pedido del Comprador no ha sido enviado, este quedará automáticamente anulado y no se realizará cargo alguno. En el caso de pago con TPV, pago seguro, Mediclinicsolutions reembolsará el importe cobrado. El Servicio de Atención al Cliente de Mediclinicsolutions se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la anulación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad de actualizarlo con las alternativas disponibles. Y en caso de que el pedido haya sido enviado, este no se reembolsara.

Formalización del contrato y pedidos

1. A) Precios

El precio de venta, indicado en Euros (€), de los productos ofertados en la Web de Mediclinicsolutions será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del Comprador. El precio de venta de los productos podrá en todo momento ser modificado por Mediclinicsolutions. Dicha modificación será publicada en la Web, visible para el Comprador. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que será el aplicable en la fecha del Pedido y son válidos para pedidos efectuados dentro de España. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en la factura final de su Pedido. Para pedidos fuera de la Península, serán de aplicación los impuestos locales.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos.

Mediclinicsolutions se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario.

1. B) Productos

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por Mediclinicsolutions en la Web.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, Mediclinicsolutions podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Web, en especial como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Web de Mediclinicsolutions las características fundamentales del o de los productos que desee adquirir.

Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. Mediclinicsolutions no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales, del país distinto de España de entrega de los productos, los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.

Para cualquier consulta relativa a los productos y la utilización de los mismos, o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse enviando un correo electrónico a:informacion@mediclinicsolutions.com .

1. C) El Pedido

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGC, de las Condiciones Generales de Uso del Aviso Legal, la Política de Privacidad, y la Ley de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

A partir del momento en que el Comprador confirme su pedido pulsando sobre el icono «Confirmar el Pedido», se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes CGC, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.

Una vez validada esta fase, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo.

Mediclinicsolutions recomienda al Comprador conservar los correos electrónicos recibidos en relación con su Pedido, bien impresos en papel o bien en formato electrónico. El Comprador queda informado de que los correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.

Por otra parte, Mediclinicsolutions no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de Mediclinicsolutions, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGC.

Una vez cobrado el importe del Pedido, se remitirá al Comprador un correo electrónico con copia de su factura electrónica, si este hubiera sido el tipo de factura escogida o se enviará factura impresa junto con el pedido.

Se recuerda que las compras realizadas en la Web están reservadas a profesionales del sector odontológico y los Productos no están destinados para su uso personal (o para regalar en un entorno familiar). De conformidad con la normativa aplicable, Mediclinicsolutions se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma evidente y acreditada que el Comprador no es un profesional de la odontología o evidencie el uso por parte del Comprador de un uso no odontológico y profesional de los productos solicitados, o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

Asimismo, en determinados casos, el número de unidades de determinados productos adquiridos podrá limitarse debido a las obligaciones contractuales asumidas por Mediclinicsolutions con nuestros proveedores.

Por último, Mediclinicsolutions se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Web de Mediclinicsolutions, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

¿Cómo realizar una devolución?

Desde informacion@mediclinicsolutions.com podrás solicitar la devolución. Protege los productos a devolver con el embalaje original e incluye el Nº de devolución que te facilitaremos. Tras verificar todos los datos, nosotros nos encargamos de avisar al transporte para su recogida.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Aceptamos la devolución de material siempre que no hayan transcurrido 5 días desde su adquisición (fecha factura).
La devolución deberá recibirse en su embalaje de origen, tal y como se recibió y dentro de una caja que resguarde el envase individual del producto.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Es gratuita siempre que se encuentre dentro del plazo establecido.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

El abono de la mercancía lo cursaremos inmediatamente, por la misma forma de pago que efectuaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

En cuanto nos llegue el material dental te abonaremos el importe, de la misma forma que realizaste tu compra.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Envíanos un correo y solucionaremos el problema lo antes posible.

*Normas especiales en las devoluciones:

– No se admitirá la devolución de ningún artículo que no se reciba con su embalaje original o con el aspecto de haber sido utilizado.
– No se admitirá la devolución de ningún artículo especial que no figure en cualquiera de los Catálogos de Proclinic.

1. D) Cómo realizar un pedido

 

La compra de material odontológico en Mediclinicsolutions es muy sencilla. Sólo se deben seguir los siguientes pasos:

• Regístrese en la Web o, si ya se ha hecho, identifíquese con el nombre de Usuario y contraseña.
• Elija la división, la familia y la subfamilia.
• Visualice el producto que le interesa. A través de un click sobre el mismo, conseguirá una ampliación de la fotografía para ver en detalle el producto. Aquí obtendrá una descripción completa con su referencia y precio.
• Si ya conoce las referencias de los productos odontológicos puede dirigirse a la sección ‘Compra rápida’ para realizar el pedido. Para laboratorio dispone de la compra rápida de dientes.
• Seleccione los que le interesen y añádalos a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o finalizar el pedido.
• Una vez finalizado el pedido, deberá confirmar sus datos de entrega y facturación.
• Elija el método de pago que le resulte más cómodo (domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o contra reembolso, conforme a disponibilidad).
• Ahora, tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su proyecto de Pedido y de corregir los posibles errores. Cuando haya comprobado el Pedido, confirme el pedido.
• Recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su pedido.
• Recibirá su pedido en Península, en el plazo de 24-48 horas, según la zona. Ver plazos especiales para Canarias, Ceuta y Melilla.

1. E) Modalidades de pago

Cuando se realice la compra de productos odontológicos en Mediclinicsolutions, con cada pedido que realice, adjuntaremos un albarán y/o factura físicos.

Sólo debe elegir qué sistema de pago desea utilizar:

1) Domiciliación bancaria

A los 15 días de la fecha de factura se emitirá un recibo en el banco que nos haya autorizado. De esta forma, ante de emitir el cargo podrá examinar los productos solicitados y hacer cualquier tipo de observación. Le informamos de que los gastos ocasionados por los recibos devueltos, con indicación «incorrecto», correrán a cargo del Comprador.

2) Con tarjeta de crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express.

En caso de rechazo de tarjeta de crédito los motivos pueden ser:

• Caducidad tarjeta. Compruebe la fecha de validez de su tarjeta.
• Excedido límite: compruebe con su banco que no haya alcanzado el límite de la tarjeta establecido para efectuar compras.
• Datos incorrectos: Compruebe que ha rellenado correctamente todos los campos obligatorios.

1. F) Plazos y forma de entrega

3 días en que se realice el Pedido (siempre que sea antes de las 17horas en Península), salvo causa mayor o errores en el pedido, éste será preparado y entregado al transporte.
El Comprador podrá hacer un seguimiento de su Pedido, desde el momento de la compra hasta la entrega, desde la Web.
Desde la sección «Mi cuenta» en el apartado «Pedidos realizados» podrá ver si tu Pedido está:
Recibido: pedido registrado en Mediclinicsolutions. En proceso de preparación.
En preparación: tu pedido está siendo preparado en nuestro centro logístico.
Entregado: pedido entregado a la empresa de transporte. Lo recibirá en las próximas 24-48 horas en Península. Ver plazos especiales para Canarias, Ceuta y Melilla.

1. G) Envío: gastos y recepción

La dirección de envío será libremente indicada por el Comprador.

De forma general, los portes serán gratuitos para los pedidos superiores a 500 € antes de IVA. Los gastos de envío estándar serán de 4 € + IVA.

Excepciones:

Islas Baleares: El plazo de entrega es de 72 horas desde la realización del pedido, siempre que se efectúe antes de las 17 horas.
Islas Canarias: Generalmente el envío se realizará por transporte aéreo, salvo las excepciones comentadas en el punto siguiente. El plazo de entrega general de estos envíos es de 48-72 horas.

Si desea información más detallada, contacta con nosotros a través de nuestros teléfonos gratuitos.

1. H) Devoluciones y Cambios de producto

Nuestro departamento de Atención al Cliente está a su disposición para ofrecerle una atención rápida y eficaz con el objetivo de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega, póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail en informacion@mediclinicsolutions.com. El plazo para la reclamación de anomalías o incidencia derivadas del transporte finaliza 48 horas después de la entrega.La devolución deberá ser realizada en su embalaje de origen, tal y como se recibió y dentro de una caja que resguarde el envase individual del Producto.

El abono de la devolución lo cursaremos una vez revisada y verificada, por el mismo modo de pago en la que efectuó su compra, salvo en caso de reembolso que se efectuará mediante cheque.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Las condiciones de uso de la Web contenidas en estas CGC, así como las relaciones entre el Comprador y Mediclinicsolutions, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas.

Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el Comprador y Mediclinicsolutions se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.